Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

vebingo.com – VEBİNGO İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Genel Bilgilendirme

vebingo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketiciler, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Satın alma ve teslimat işlemleri;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

hükümlerine tabidir.

Teslimat ve Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin;

• Siparişte belirtilen özelliklere uygun

• Eksiksiz

• Hasarsız

şekilde teslim edilmesi esastır.

Tedarik veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde tüketici bilgilendirilir ve aşağıdaki seçenekler sunulabilir:

• Sipariş iptali

• Ürün değişimi

• Teslimatın ertelenmesi

Ödeme ve Sipariş İptali

Sipariş bedelinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda satıcının ürün teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ürün Kontrol Yükümlülüğü

Tüketici, sipariş teslimi sırasında kargo paketini kontrol etmelidir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde;

• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı

• Ürün teslim alınmamalıdır.

Tutanaksız teslim alınan kargolarda sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin;

• e-posta yoluyla

• veya site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla

cayma talebini satıcıya iletmesi gerekir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler

Ürünün cayma hakkı kapsamı, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler;

• Kullanılmamış

• Eksiksiz

• Orijinal ambalajı ile birlikte

• Tüm aksesuarları ve faturası ile

gönderilmelidir.

İade sürecini başlatmak için tüketici aşağıdaki adımları izlemelidir:

1. İade talebi vebingo@vebingo.com adresine iletilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilir.

2. Talep onaylandıktan sonra iade gönderim bilgileri tüketiciye iletilir.

3. Ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla aşağıdaki iade adresine gönderilir.

İade Gönderim Bilgileri

İade gönderimleri aşağıdaki adres üzerinden yapılmalıdır:

VEBİNGO İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Güngören, Turgut Özal Cd. No:63-65 D:5
34788 Çekmeköy / İstanbul
Türkiye

İade Kargo Ücreti

• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo gönderim ücreti tüketiciye aittir.

İade gönderiminde anlaşmalı kargo firmasının kullanılması önerilir.

İade ve Geri Ödeme

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntem ile tüketiciye iade edilir.

Yetkisiz Ödeme Kullanımı

Ödeme aracının yetkisiz kullanımı tespit edilmesi halinde ilgili banka ve yasal mercilerle gerekli işlemler yürütülür.

Tarafların yasal hakları saklıdır.

İletişim Bilgileri

VEBİNGO İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres
Güngören, Turgut Özal Cd. No:63-65 D:5
34788 Çekmeköy / İstanbul

Telefon
+90 850 307 10 77

E-posta
vebingo@vebingo.com